Как отменить печать документа на принтере: очистка очереди печати

На принтер можно отправить несколько документов для распечатки, поставив их в очередь. Это актуально и для офисов, где одно устройство подключено к нескольким компьютерам, и для дома, где принтер подключен к единственному ПК. Иногда принтер «зависает» и перестает печатать, тогда приходится отменять печать стоящего в очереди документа или полностью очищать список заданий. Перезагрузка компьютера, принтера или отключение последнего обычно проблему не решает – задача из его памяти не удаляется. Рассмотрим подробно способы очистки очереди печати.

Первое, что необходимо попробовать, – кнопка Reset/Stop на корпусе принтера. В зависимости от модели она:

• отменяет текущую задачу, тогда начинается печать следующего документа;
• приостанавливает печать, а после возобновления продолжает с места паузы.

Через панель управления

Простейший способ решения проблемы.
Без прав администратора появится ошибка «Отказано в доступе».

1. Откройте Панель управления через Пуск (для Windows 7, 8), поисковую строку или командный интерпретатор. В последнем случае зажмите клавиши Win + R и выполните команду control.

2. Посетите раздел «Устройства и принтеры».

   

   Если иконки сгруппированы по категориям, ищите его в разделе «Оборудование и звук».

   

3. Откройте контекстное меню кликом правой кнопкой мыши по нужному принтеру и выберите первый пункт «Просмотр очереди…»

   

   Если работаете в офисе, где к компьютеру подключено несколько принтеров и МФУ, используемое по умолчанию устройство обозначается зелёной иконкой с галочкой.

   

   Это же окно открывается двойным кликом по иконке принтера в панели задач.

   

4. Щёлкните правой клавишей по ненужному заданию и выберите «Отменить».

   

   Если заданий собралось много, кликните правой клавишей по пустому месту в окне или вызовите первый пункт главного меню и выберите «Очистить очередь печати».

   

Иногда задания упорно не отменяются и не удаляются. Тогда попробуйте выключить принтер, отключить его от компьютера, подключить обратно и включить. Помочь в такой ситуации могут командная строка и перезапуск диспетчера печати.

Через «Параметры»

Способ аналогичен рассмотренному выше, отличается лишь алгоритмом вызова окна с очередью печати.

1. Откройте Параметры Windows 10 комбинацией клавиш Win + I или через контекстное меню Пуска.
2. Посетите раздел «Устройства».
3. В подразделе «Принтеры и сканеры» кликните по интересующему устройству и выберите «Открыть очередь».
4. Дальше действуйте рассмотренным выше способом удаления отдельных документов из очереди печати принтера либо полной очистки очереди.

С помощью ПО, поставляемого с принтером

Двойной клик по названию оборудования в окне «Устройства и принтеры» может запустить фирменную утилиту для управления периферийным устройством. На скриншоте показана программа от принтера Epson.

В ней есть нужная команда. В одних приложениях она открывает перечень заданий, в других – вызывает классическое окно с перечнем задач печати.

Принудительная остановка службы и чистка папки PRINTERS

Каждый отправленный на печать документ – это файл на жёстком диске с описанием параметров задания. Чтобы отменить последнее, этот файл можно удалить. Предварительно следует отключить службу «Диспетчер печати». Для выполнения приведённых в инструкции шагов нужны права администратора.

1. В поисковой строке или командном интерпретаторе выполните services.msc.
2. Отыщите сервис «Диспетчер печати», щёлкните по его названию правой клавишей мыши и выберите «Остановить». Окно не закрывайте.

   

3. Перейдите в каталог %windir%\system32\spool\printers\ независимо от разрядности операционной системы.
4. Появится запрос на получение постоянного доступа к каталогу – нажмите «Продолжить».

   

5. Выберите с помощью Ctrl + A все файлы и удалите их. Если нужно избавиться от определённого задания, ориентируйтесь на время его создания.

   

6. Подтвердите удаление документов и переключитесь на окно «Службы».
7. Запустите сервис «Диспетчер печати» через его контекстное меню.

   

Если не поможет, отключите принтер от питания и компьютера, а затем подключите обратно.

Очистка очереди печати через командную строку cmd

Выполним все рассмотренные действия в командной строке при помощи текстовых команд.

1. Запустите командную строку с расширенными привилегиями любым удобным способом: откройте её через меню Win + X или поиск в Пуске.
2. Введите net stop spooler и нажмите Enter для отправки команды – она остановит службу «Диспетчер печати».

   

3. Для очистки содержимого каталога, где хранятся задания для печати, выполните команду:

   del %systemroot%\system32\spool\printers\*.s??

   

   Она удалит все файлы с расширением, начинающимся на «s»: shd и spl. При успешном выполнении команда ничего не возвращает – в окне не появится никакое сообщение о завершении операции.

   Если появится запрос для подтверждения операции, нажмите «Y», переключив язык ввода на английский.

4. Следующая команда – net start spooler – запустит системный сервис «Диспетчер печати».

   

После можете закрывать окно и проверять, решена ли проблема.

Очистка очереди печати с помощью .bat файла

При частой очистке очереди печати процесс стоит автоматизировать. Создадим командный файл, который выполнит вышеописанные команды.

1. Откройте текстовый редактор, например, Блокнот: зажмите Win + R, введите notepad» и кликайте «ОК».

   

2. Последовательно введите строчки:

   @echo off
   net stop spooler
   del %systemroot%\system32\spool\printers\*.s?? /F /S /Q
   net start spooler

   Сначала остановится Диспетчер печати, затем из каталога с задачами для принтера принудительно и без необходимости подтверждения удалятся файлы, отвечающие за очередь печати. Последняя – запустит сервис обратно. Первая команда скроет чёрное окно – оно всего лишь мигнёт – появится на дисплее на доли секунды.

3. Сохраните документ: разверните пункт меню «Файл», выберите «Сохранить как…»

   

4. Введите любое название файла, а через точку – его разрешение – «bat».

   

5. Для очистки очереди печати запустите этот файл от имени администратора.

   

Печать документов без очереди

Если проблема появляется часто, на домашнем принтере или МФУ можете попробовать печатать документы сразу, не ставя их в очередь.

1. Откройте свойства принтера в Панели управления.

   

2. Перенесите переключатель в положение «Печатать прямо на…» и сохраните настройки.

   

В данной статье мы разобрали несколько вариантов удаления очереди печати принтера на компьютере независимо от производителя устройства, будть то HP, Samsung, Canon, Brother или Kyocera, — все описанные выше способы подойдут, если на вашем ПК или ноутбуке установлена ОС Windows.

PS: Не смогли решить проблему – опишите её в комментариях, желательно со скриншотами, мы разберёмся и поможем.