RemoteAssistance (удаленная помощь) – это еще одно новшество, которое включено в Windows ХР (но лишь в версию Professional). Так, теперь представители из группы техподдержки способны не выезжать непосредственно к пользователю для того, чтобы, например, научить его, как менять разрешение у экрана, а подключиться прямо к его компьютеру, рассказывая и показывая, как это делается – они смогут удаленно настроить компьютер либо устранить какую-то неполадку в ОС. Естественно, удаленная помощь легко может быть оказана как специалистами техподдержки, так и, например, вашим другом, который разбирается в компьютерах.
